Agência de Trekking Especializada na Chapada Diamantina | XandyTrekking

Pensando na maior transparência com nossos clientes, nós da XandyTrekking trazemos aqui nossa política de cancelamento, também com o intuito de resolver a maior parte das dúvidas que recebemos quanto a esse tema

De acordo com o item 7.2 da Deliberação Normativa 161 da EMBRATUR, constituirão motivos para o cancelamento, por parte da agência de turismo, decorrentes de culpa ou iniciativa do usuário:
a) não pagamento do preço na forma e valores acordados;
b) desistência do usuário antes, na hora de embarque ou durante a viagem ou excursão;
c) não cumprimento, pelo usuário, de suas obrigações durante a excursão, inclusive em decorrência de conduta inconveniente, descumprimento de horários e outros procedimentos previstos no programa de viagem ou excursão.

Condições de cancelamento:

Antes da viagem

Em caso de cancelamento por iniciativa do contratante/usuário, de acordo com a Deliberação Normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, a XandyTrekking fará a devolução dos valores conforme as condições abaixo:

Até 30 dias do início da viagem: 90% do valor total da reserva*;
Entre 29 e 21 dias do início da viagem: 80% do valor total da reserva;
Entre 20 e 7 dias do início da viagem: 50% do valor total da reserva;
A menos de 7 dias do início da viagem: Sem devolução.

*A reserva mencionada acima corresponde a 30% do valor total dos pacotes que vendemos em nossa agência

No início ou durante a viagem

O não comparecimento na data, hora e local de apresentação determinados para o início do Trekking do Vale do Pati será considerado no-show, implicando na perda total do valor pago

O visitante que, por livre e espontânea vontade, se desligar do grupo durante a viagem/trekking, assumirá toda e qualquer despesa decorrente dessa atitude, sem o direito a reembolso dos valores do pacote contratado diretamente com a XandyTrekking

No caso do Vale do Pati, caso o usuário que desejar, por livre e espontânea vontade, fazer trechos mais fáceis ou até contratar mula para sair do Vale, arcará com as despesas extras com um condutor para leva-lá pelas rotas diferentes das já estabelecidas e também com os valores dos fretes das mulas.